Normalt skal en kommunikation i virksomheden være hurtig og effektiv for at forbedre den interne ledelse og forholdet til kunderne; det er et vigtigt krav for at kunne konkurrere med muligheden for succes. Af denne grund præsenterer vi dig i dag hvad er et virtuelt tavle og dens funktioner.
Lær mere om det virtuelle omstillingsbord og dets funktioner.
Hvad er en virtuel PBX?
en virtuelt tavle, er et udviklet IP -telefonsystem, også kendt som "VoIP" ved forkortelsen Voice over IP på engelsk, som giver virksomheder mulighed for at udføre enhver form for professionel ledelse med deres opkald gennem intelligente tjenester, der bruger datanetværk til kommunikativ transmission ved stemme.
Dette værktøj er placeret på udbyderens servere, og dets hovedopgave er vedligeholdelse og korrekt betjening, så du skal kun oprette forbindelse til internettet for at få adgang til det, enten fra en computer, en Android -telefon eller enhver anden enhed. På denne måde fortjener dets implementering ikke køb af noget udstyr eller etablering af linjer.
Fordi denne infrastruktur giver os mulighed for på kort tid at oprette et telefonsystem, der er tilpasset vores virksomheders behov, uden behov for forudgående særlig viden for at bruge det, og tilbyde muligheden for at have en opkaldsstation overalt i verden, med mange virksomheder migrerer deres telefonitjenester til dette værktøj.
Egenskaber
Alle VoIP -operatører har forskellige former for brug og omkostninger til PBX -tjenesten i skyen, men vi finder flere værktøjer, der er meget udbredt i de fleste af dem, såsom stemmemenu -systemet (IVR); kan intervenere og overføre opkald; har evnen til at optage samtaler; plus betinget og ubetinget viderestilling af opkald og et væld af nyttige funktioner.
Alle disse funktioner kan tilpasses via installationsguiden, der findes i brugerens online -konto. På samme måde leverer virtuelle tavler yderligere tjenester, såsom videoopkald, tekstchat eller muligheden for at tilføje flere personer til en aktiv samtale.
Fordele ved Virtual PBX
En af de store fordele ved et virtuelt tavle, ud over store muligheder, er det, der omhandler kvaliteten af ​​forbindelsen til brugeren og installationsomkostningerne, disse gør det til en meget mere brugt mulighed end fysiske tavler traditionelle.
Integration med CRM
For at muliggøre en mere effektiv styring af marketing, kommerciel kommunikation og eftersalgsservice eller kundeservice, giver cloudtavlen os en enkel integration med de vigtigste CRM-systemer, såsom Britix24 CRM.
Blandt de mange fordele ved denne funktion finder vi muligheden for at have et udgående kundekort med et indgående opkald og omdirigering til den ansvarlige leder, automatisk oprettelse af kontakten, når samtalen opstår, generering af statistiske data og mulighed for at optage opkald.
I betragtning af den eksponentielle nytte af beskedtjenester inden for virksomhedskommunikation giver den virtuelle telefontjeneste os kombinationen med de største åbne operatører i verden, såsom Telegram, Facebook Messenger og Slack.
Denne integration giver os mulighed for at modtage nyttige meddelelser til onlinemeddelelsesprogrammet, f.eks. Sms -beskeder til et virtuelt telefonnummer eller øjeblikkelige oplysninger om indgående opkald, der er gået glip af, så vi kan foretage et opkald igen.
Besparelser i installation og vedligeholdelse
På grund af de høje initialinstallationsomkostninger ved konventionelle tavler (afledt af at skaffe hardware, betale for en installatør og ansætte SIP Trunk -tjenester), fortjener telefonassistenterne i skyen en minimuminvestering, begrænset til køb af IP -telefoner og i på samme måde at ansætte en udbyder.
På den anden side, mens plejen, din sikkerhed og konfigurationen af ​​de fysiske tavler skal have en fast tekniker i virksomheden til rådighed eller kontraktydelser uden for virksomheden, på den anden side, når vi taler om de virtuelle, er det vil være operatørerne dem, der står for alle disse operationer.
På denne måde er hovedoperationen af ​​det virtuelle tavle fokuseret på at ændre opkaldene i datapakker, der overføres via internettet, indtil de afkodes af modtageren, hvilket hjælper med at reducere belastningen på netværket af den bedste måde at reducere omkostningerne af opkaldet.
Geografisk fleksibilitet
Sandsynligheden for, at IP -telefoni vil blive betinget af virksomhedernes krav og deres behov, hjælper med at lette deres interne operationer og fremme deres internationalisering. For med PBX -tjenesten i skyen kommunikerer udvidelserne med PBX'en via online, så det er muligt at have kontorer og opkaldsstationer overalt i verden, fjernt eller ej.
Hvis vores artikel var nyttig for dig, inviterer vi dig til at se vores websted for at få flere oplysninger, der kan være til stor hjælp, som f.eks. Fremtiden for virtual reality En nyskabelse! På den anden side inviterer vi dig til at se følgende video, så du ved mere vigtig information om dette emne.